Conditions de ventes - Igloo4Travel Inc.

Conditions de ventes

Igloo

N° de téléphone +1(819) 668-9538   +1(819) 697-8491     
Adresse du courrier électronique [email protected]
Conditions générales de vente des produits vendus sur https://igloo4travel.com
Date de dernière mise à jour 15 janvier 2018

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de l’entreprise Igloo par Dal-Air.

Article 2 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en devise Canadienne (Dollar).
Les résidents du Québec sont assujettis à la taxe de vente du gouvernement provinciale et fédérales.
Les résidents du Canada sont assujettis à la taxe de vente du gouvernement fédérale.

En cas de commande vers un pays autre que le Canada vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de Igloo. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Igloo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de Igloo jusqu’au paiement complet du prix.

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Article 3 – Commandes

Vous pouvez passer commande :

Détailler les modalités choisies, par exemple :

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Igloo se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 – Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet https://igloo4travel.com suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande lorsqu’un de nos représentants l’aura traité.

Article 5 – Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé Paypal.

Le débit de la carte n’est effectué au moment de la commande. En cas de livraisons fractionnées, les produits non envoyés seront remboursés par Paypal à votre email de confirmation.

Article 6 – Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site https://igloo4travel.com et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé.

Article 7 – Livraison

L’acheteur est pleinement responsable du coût de livraison. Igloo s’engage a emballé professionnellement et avec le plus grand soins les items vendus.

Les items seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Les assurances et tout autres frais connexes sont aussi la responsabilité de l’acheteur.

Igloo n’assume aucune responsabilité la performance du service de livraison.

Nous emballons et déposons à la poste les items de façon rapide et efficace et ce à l’intérieur de 2 jours ouvrables. Notre responsabilité se termine lorsque les items sont déposés.

En cas de retard d’expédition, un courriel vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Igloo ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client.

Si vous le voulez, il nous fera plaisir de vous faire acheminer votre numéro de repérage (tracking number) la journée même du dépôt des items chez le transporteur.

Article 8 – Politique de retour

Chaque Igloo comprend une garantie de remboursement de 30 jours (après réception)!

Nous sommes fermement derrière les produits Igloo et ne livrons que ce qui est le meilleur pour votre confort. C’est pourquoi nos normes de qualité et notre laboratoire d’essais ont été mis en place pour garantir que nous produisons et livrons uniquement des produits de la plus haute qualité. Par conséquent, si, pour des raisons inattendues, un Igloo a été trouvé endommagé ou présente des défauts matériels initiaux au moment de l’achat, il sera remplacé.

Vous devrez payer des frais d’expédition. Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez envoyer un courriel à [email protected] et suivre la procédure de retour.

Procédure de retour:

Nous voulons faire de votre expérience Igloo la plus mémorable. C’est pourquoi votre satisfaction est ce qui est le plus important pour nous. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant la date de la commande pour un échange ou un remboursement complet, moins les frais d’expédition, de manutention ou autres.

Afin de compléter votre échange / remboursement, s’il vous plaît remplir la section «Information» ci-dessous et les envoyer par courriel à [email protected].

Section d’information:

  • Nom du magasin d’achat ou du site Web
  • Date d’achat
  • Nom du produit
  • Raison du retour / échange
  • Image claire / lisible de l’arrière de l’étiquette d’entretien (oreillers de voyage seulement)

Section d’expédition

Emballez le (s) article (s) dans son emballage d’origine (si disponible), y compris la documentation, les accessoires et les manuels reçus avec le produit. S’il vous plaît assurez-vous que le paquet est sécurisé afin qu’il n’y ait aucun risque d’être endommagé pendant l’expédition.

Retirez ou recouvrez les étiquettes d’expédition précédentes à l’extérieur de la boîte d’origine. Cela inclut les anciennes adresses, étiquettes, AWB, logos, etc.

Envoyez votre produit à:

Echange / Retour Igloo.
5225 Poitiers, Trois-Rivières
Québec, Canada, G8Y 4T1

ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification indiquant si votre produit correspond ou non aux exigences d’un remboursement ou d’un échange.

Si vous êtes approuvé, votre échange / remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Chaque retour est unique et sera inspecté de près. Toutes les demandes de retour et questions connexes peuvent être envoyées à [email protected], ou appelez-nous au 1-819-697-849 / 1-819-668-9538

Article 9 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation canadienne en vigueur. La responsabilité de Igloo ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Par ailleurs, Igloo saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Enfin la responsabilité de Igloo ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 10 – Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi canadienne. En cas de litige, les tribunaux canadiens seront les seuls compétents.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://igloo4travel.com, incluant les produits vendus, sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Igloo. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Igloo.

Article 12 – Données personnelles

Igloo se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

Article 13 – Archivage Preuve

Igloo archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.

Les registres informatisés de Igloo seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Restez quotidiennement informées des dernières nouvelles en nous suivant sur nos différentes plateformes. Merci et bienvenue dans la famille Igloo, l’histoire ne fait que commencer!